Informatie over onze Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Wijnatelier Schagerbrug
Artikel 1 – Definities
Wijnatelier Schagerbrug: de onderneming gevestigd te Schagerbrug, handelend onder de naam Wijnatelier Schagerbrug.
Klant: iedere natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een bestelling plaatst of zich inschrijft voor een wijnproeverij.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Wijnatelier Schagerbrug en de klant.
Producten: wijnen en aanverwante artikelen die via de webshop worden verkocht.
Proeverijen: georganiseerde wijnproeverijen en workshops.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Wijnatelier Schagerbrug.
Door een bestelling te plaatsen of een reservering te maken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Leeftijdsgrens alcohol
Wijnatelier Schagerbrug verkoopt en levert uitsluitend alcoholhoudende producten aan personen van 18 jaar en ouder.
Door het plaatsen van een bestelling of reservering verklaart de klant 18 jaar of ouder te zijn.
Bij levering of deelname aan een proeverij kan om legitimatie worden gevraagd.
Artikel 4 – Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.
Artikel 5 – Bestellingen en betaling
Bestellingen via de webshop komen tot stand na bevestiging per e-mail.
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Wijnatelier Schagerbrug behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij twijfel over leeftijd of betaling.
Artikel 6 – Levering
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden na ontvangst van betaling.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (webshop)
De klant heeft het recht een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits ongeopend en onbeschadigd.
Geopende flessen wijn zijn uitgesloten van herroeping.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Artikel 8 – Wijnproeverijen en reserveringen
Inschrijving voor een wijnproeverij is definitief na bevestiging.
Annuleren kan kosteloos tot 48 uur vóór aanvang van de proeverij.
Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen vindt geen restitutie plaats.
Wijnatelier Schagerbrug behoudt zich het recht voor een proeverij te annuleren bij onvoldoende deelnemers; reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Deelname aan proeverijen geschiedt op eigen risico.
Wijnatelier Schagerbrug is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten of overmatig alcoholgebruik.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 10 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en communicatie met de klant.
Artikel 11 – Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering gemeld te worden via e-mail.
Wijnatelier Schagerbrug zal klachten zo spoedig mogelijk behandelen.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
📍 Wijnatelier Schagerbrug
📧 info@wijnatelierschagerbrug.nl
Veelgestelde vragen over onze Algemene Voorwaarden
Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen betreffende onze service. Mocht u aanvullende vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of [[phonenumber]].
Wat zijn de 2-3 belangrijkste dingen die klanten moeten weten als ze wijn bij u kopen of zich aanmelden voor een proeverij?
De belangrijkste punten zijn: 1. Leeftijdscontrole: Wijnatelier Schagerbrug verkoopt geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Bij levering en afhaling vindt een leeftijdscontrole plaats. 2. Kwaliteit en versheid: Wij garanderen de kwaliteit van onze wijnen. Mocht u onverhoopt toch een probleem ervaren, neem dan direct contact op. 3. Proeverijen: Reserveringen voor wijnproeverijen zijn bindend, annulering kan tot [[aantal_dagen]] dagen vooraf. Zie onze annuleringsvoorwaarden voor details.
Wat moeten klanten doen als ze niet tevreden zijn met een product, iets willen retourneren, of een klacht hebben?
Bij ontevredenheid of een klacht over een product vragen wij u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Wijnatelier Schagerbrug via [[email]] of [[phonenumber]]. Vermeld hierbij uw ordernummer en de aard van de klacht. Wij streven ernaar om binnen [[aantal_dagen]] werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden. Retourneren is mogelijk binnen [[aantal_dagen]] dagen na ontvangst, mits het product ongeopend en in originele staat is. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Hoe werkt het precies als klanten online wijn bestellen en hun bestelling willen ontvangen of afhalen?
Online bestellingen plaatst u eenvoudig via onze website [[website]]. Na betaling ontvangt u een orderbevestiging. U kunt kiezen voor: Thuisbezorging: Wij leveren uw bestelling binnen [[aantal_werkdagen]] werkdagen. Bij levering vindt een leeftijdscontrole plaats. Afhalen: U kunt uw bestelling afhalen bij onze locatie in Julianadorp op afspraak. Neem contact op via [[phonenumber]] om een afhaalmoment in te plannen. Vergeet niet uw identiteitsbewijs mee te nemen.
Zijn er specifieke regels of voorwaarden voor bijvoorbeeld de leeftijdscontrole voor alcohol of deelname aan een wijnproeverij?
Jazeker. Leeftijdscontrole: Conform de Nederlandse wetgeving verkopen wij geen alcohol aan personen onder de 18 jaar. Bij het plaatsen van een bestelling en bij de feitelijke overdracht van de wijn (bezorging of afhaling) wordt de leeftijd gecontroleerd. Wijnproeverijen: Deelname aan onze wijnproeverijen is alleen mogelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Bij aanvang van de proeverij kan om legitimatie worden gevraagd. Annulering van proeverijen is mogelijk tot 14 dagen voor de geplande datum; daarna kan een annuleringsvergoeding van toepassing zijn.
Samen heldere afspraken maken
Bij Wijnatelier Schagerbrug hechten we veel waarde aan een open en eerlijke relatie met onze klanten. Deze voorwaarden zijn er om zowel u als ons zekerheid te bieden. We kijken ernaar uit u te verwelkomen bij Wijnatelier Schagerbrug.